FAQ

تطبيق EasyCargo هو برنامج على الإنترنت يساعدكم في تخطيط توزيع السلعة في الشحن بأسلوب الأكثر فعالية. وعليكم فقط إدخال الأبعاد وإذا كانت فيه أي قيود (مثلا عدم التكويم أو عدم إمالتها أو عدم تدويرها) ويعرض عليكم EasyCargo حلا على شكل خطة الشحن. ومن الممكن إنشاء عرض مسبق بتفاصيل خطة الشحن على شكل ملف pdf أو من الممكن أن تشاركوا العملاء أو المقاولين النتيجة عن طريق رابط.

تطبيق EasyCargo سهل للتعلم وللاستخدام. ومن الممكن تجربة نسخة كاملة للتطبيق لمدة 10 ايام مجانا وبدون أي التزامات وعليكم فقط التسجيل.

توجد قائمة وظائف التطبيق في صفحتنا الرئيسية.

ونقوم دائما بتطوير وظائف وخصائص جديدة (مثلا تعديل يدوي لخطة الشحن وسنقدم لكم قريبا إمكانية الضبط المتقدم لشحن السلعة فوق بعضها). وفي الوقت نفسه وبناء على بحثنا نقدم لكم أقل سعر استثماري في السوق – وإذا وجدتم حلا منافسا بسعر أقل من سعرنا فبلغونا.

نعم. من الممكن نقل البيانات منه. ولهذا الغرض استخدموا من فضلكم قالبنا الذي من الممكن تحميله مباشرة في التطبيق تحت عنوان الشحن والعروض باختيار زر نقل الشحن. وبعد ذلك من الممكن اختيار قالب بناء على وحدات القياس (المترية أو الإمبراطورية). وادخلوا السلعة والوصف والأبعاد والقيود. ملاحظة: لا تغيروا أسماء الصفحات في ملف Excel أبدا.

ومن الممكن أيضا قائمة السلعة التي تقومون بشحنها عادة وتعديل عددها قبل نقلها من الملف إلى التطبيق. وفي هذه الحالة عليكم قبل النقل من ملف Excel إلغاء اختيار عنوان “نقل السلعة بما فيه سلعة عدد قطعها صفر” لعدم نقل السلعة التي لا توجد في الشحن المعين.

وللمزيد من المعلومات تفضلوا بمشاهدة تصوير فيديو التعليمي.

من الممكن تقريب خطة الشحن وتدويرها ودراسة تفاصيلها. وفي تصوير فيديو هنا ستشاهدون طريق الاستخدام.

• ولتدوير العرض المسبق عليكم الضغط مع الاستمرار على زر الفأر الأيسر وتحريك الفأر
• وعند التحرك في مساحة الشحن عليكم الضغط مع الاستمرار على زر الفأر الأيمن.
• ولتقريب العرض المسبق استخدموا عجلة التمرير في الفأر
• ومن الممكن أيضا طباعة خطتكم الحالية. وعليكم فقط الضغط على زر آلة الطباعة في الزاوية اليمنى في الاسفل
• لتحديد موقع سلعة معينة في خطة الشحن انقروها في لوحة قائمة النتائج في اليسار
• ومن الممكن أيضا استخدام عروض محددة مسبقا في العمود على اليمين لعرض النتيجة من الزوايا العادية

نعم. نقدم نسخة كاملة للرخصة لمدة 10 أيام مجانا. وعليكم فقط التسجيل.

لا تمثل التجربة أي التزام بالنسبة إليكم. لن يتم مدها تلقائيا وبعد انتهاء مدة التجربة لن نحسب عليكم أي رسوم إذا ما قمتم بمد الرخصة بأنفسكم.

انقروا زر تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى فوق وبعد ذلك شريط “هل نسيت كلمة المرور؟”.

وفي الخطوة التالية عليكم إدخال عنوانكم الإلكتروني وكتابة الرمز من الصورة. وسيتم توليد كلمة مرور جديدة وإرسالها إلى عنوانكم الإلكتروني. وأحيانا من الممكن أن تكون هذه الرسالة في ملف البريد المزعج – وإذا لم تصل الرسالة فمن فضلكم انظروا أيضا في ملف البريد المزعج.

نظام تشغيل ويندوز 7 أو أعلى منه بالنسخة الأخيرة لمتصفح Chrome، Firefox أو Edge

أو

نظام تشغيل Mac OS X أو أعلى منه بمتصفح Chrome أو Safari.

2 GB RAM واتصال الإنترنت.

نعم، يعمل التطبيق أيضا في نظام تشغيل OS X ومن الأفضل في متصفح Google Chrome.

لا. يعمل البرنامج على أساس SaaS (برنامج كخدمة) (Software as a Service) بالاتصال بالإنترنت مباشرة في المتصفح الذي تستخدمونه.

يتبع هذا الأسلوب الاتجاهات الحالية ويقدم تحديثات منتظمة ومن الممكن الوصول إليه من أي مكان. ولذلك بإمكانكم استخدام تطبيق EasyCargo في أي مكان ومشاركتكم أشخاص آخرين خطتكم للشحن عن طريق رابط يتم توليده في التطبيق.

من المفترض أن يعمل التطبيق بدون مشاكل في متصفح Mozilla Firefox وGoogle Chrome. ومن الأفضل أن تستخدموا أحد المتصفحين. وإذا استمرت المشكلة حاولوا فتح التطبيق في نافذة التصفح المتخفي.

وإذا كان من الممكن فحاولوا تشغيل تطبيق EasyCargo خارج مكان العمل المشترك لأن سببا من الأسباب قد يكون جدار الحماية أو قيود غير متوقعة في الاتصال بالإنترنت.

وإذا استمرت المشاكل لا تترددوا في الاتصال بنا عن طريق استمارة الاتصال.

نعم. تتوفر واجهة API لتطبيق EasyCargo وسوف تجدون كل التفاصيل في فيلمنا الوثائقي (الفيلم باللغة الإنجليزية).

عن طريق API من الممكن إنشاء قائمة السلعة للشحن وأماكن الشحن ولكنه ينبغي تسجيل الدخول في تطبيق EasyCargo لحساب خطة الشحن.

ومن إمكانيات أخرى نقل السلعة للشحن عن طريق برنامج MS Excel.

يتوفر التطبيق مباشرة. ويعمل تطبيق EasyCargo على الإنترنت في المتصفح ولستم في حاجة إلى تحميل وتحصلون على تحديثات تلقائيا. ولا ينبغي إعادة تحميل التطبيق. وتظهر الوظائف الجديدة في التطبيق بكل بساطة فيما بينما يتم الحفظ على الوظائف الأصلية أو يتم تحسينها.

نقدم رخصة سنوية أو شهرية. ومن الممكن شراؤها مرة واحدة أو عن طريق اشتراك حيث يتم مد الرخصة تلقائيا بعد انتهاء مدتها.

وللاستخدام العرضي نقدم مجموعة من تذاكر فردية وتسمح لكم كل تذكرة استخدام التطبيق لمدة 24 ساعة من تشغيلها. ومن الممكن تشغيل التذاكر بأسلوب مستقل في أي وقت. والعدد الأدنى لطلب واحد هو 10 تذاكر.

ولتحديد السعر بعملتكم انظروا إلى تسعيرتنا.

لاستخدام تطبيق EasyCargo ينبغي أن يكون لكل مستخدم رخصة. وعند طلب الرخصة من الممكن أن تختاروا عدد الرخص التي سوف تستخدمونها (عدد المستخدمين) ومدة الاستخدام.

نقدم تخفيض 30% للمدة المختارة لثلاثة (3) مستخدمين وحتى 99 مستخدما وتخفيض 50% لمائة (100) مستخدم وما يزيد عن هذا العدد.

وكذلك نقدم تخفيضات للجامعات ومؤسسات تعليمية أخرى.

للجامعات ومؤسسات تعليمية أخرى نقدم توسيع رخصة واحدة لعشرين (20) مستخدما.

وإذا ترغبون في شراء رخصة تعليمية فتفضلوا بالاتصال بنا عن طريق استمارة الاتصال.

You can read more about this offer on our page EasyCargo for Schools.

هناك عدد من الإمكانيات لسداد التكلفة حسب العملة ونوع الرخصة (السداد مرة واحدة أو عن طريق الاشتراك). وبصورة عامة من الممكن أن تقوموا بسداد تكلفة الرخصة ببطاقة الائتمان على الإنترنت أو عن طريق خدمة PayPal أو عن طريق التحويل البنكي.

من الممكن أن يشارك عدد من المستخدمين رخصة واحدة ولكنهم لا يستطيعون استخدامها في وقت واحد. وفي كل مرة ينبغي تسجيل الرخصة بإسم مستخدم مختلف مباشرة في التطبيق تحت عنوان المستخدمين. وإذا استخدم مستخدمان التطبيق في وقت واحد فعليهما الحصول على رخصتين.

وللمزيد من المعلومات انظروا إلى تصوير الفيديو.

ملحوظة: لتسجيل الرخصة بإسم مستخدم مختلف ينبغي أن يكون دوركم دور المدير.

أولا عليكم التسجيل وتسجيل الدخول في التطبيق. وبعد انتهاء الرخصة التجريبية سوف تظهر استمارة الطلب تلقائيا. وإذا رغبتم في طلب الرخصة قبل انتهاء مدة رخصتكم الحالية فعليكم الدخول تحت عنوان الرخص وثم نقر عنوان “طلب تذاكر أو رخص أخرى”. ويتوفر عنوان الرخص فقط للمستخدمين الذين يقومون بدور المدير (كل مستخدم قام بالتسجيل في تطبيق EasyCargo ومستخدمون آخرون يقومون بدور المدير. وعدد المستخدمين الذين يقومون بدور المدير غير محدد). وللمزيد من المعلومات انظروا إلى تصوير الفيديو.

في عرضنا من الممكن أن تختاروا من أنواع كثيرة للحاويات وسيارات النقل. والأنواع المحددة أصلا في التطبيق موجودة تحت عنوان أماكن الشحن.

وقبل استخدامها من الممكن تعديلها أو إنشاء مكان شحن خاص حسب احتياجاتكم.

أحيانا هناك جوانب خاصة يتعين النظر فيها. ولهذا الغرض من الممكن استخدام مجموعات الأولوية أو التعديل اليدوي لخطة الشحن.

عن طريق مجموعات الأولوية من الممكن تحديد ترتيب شحن السلعة في مكان الشحن. وسيتم شحن السلعة من مجموعة رقم 1 أولا وثم السلعة من مجموعة رقم 2 وثم من مجموعة رقم 3…وإلخ. وبهذا الأسلوب من الممكن أن تؤثروا في خطة الشحن بناء على ترتيب مقاقصد وصول سيارة الشحن.

مجموعات الأولوية مفيدة لتعديل ترتيب السلعة في خطة الشحن. ويقوم البرنامج تلقائيا بشحن القطع كبيرة الحجم أولا ولكن هذا الحل ليس مرغوبا فيه دائما. وبفضل مجموعات الأولوية من الممكن تعديل ترتيب شحن السلعة.

To know more about this functionality, watch our tutorial video Determining the loading order through Priority groups.

حاليا من الممكن شحن قطع مكعبة أو مستطيلة الشكل. للأسف لا يدعم تطبيق EasyCargo حتى الآن الأشكال الاسطوانية أو الأنابيب أو القطع المدورة. هذه الوظيفة على قائمة الوظائف الأكثر مطالبة ولكن تنفيذها هو هدفنا على المدى الطويل.

وفي الوقت القريب لن نقوم بدعم أشكالا أخرى ولا حتى أشكالا مثلثة لأن الحساب يكون معقدا جدا. وللمثلثات بزاوية 90 درجة من الممكن تخطيط الشحن عن طريق مكعب يمثل مثلثين.

حاليا التطبيق مترجم كاملا إلى اللغة التشيكية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والبرتغالية والإيطالية والفرنسية والبولندية والمجرية والفنلندية والسويدية والتركية والفيتنامية.

ونستمر في تقديم عدد أكبر من اللغات.

ونقدم دعمنا للعملاء باللغات المذكورة أعلاه.

هناك شركاؤنا في عدد من الدول ولكن فريقنا يعمل على المستوى العالمي ولذلك نستطيع أن نساعدكم عن بعد في أي مكان في العالم. ونقدم الدعم عن طريق البريد الإلكتروني.

في حالة أي استفسارات تفضلوا بالاتصال بنا وسنساعدكم بكل سرور.

تفضلوا بالاتصال بنا! ومن الممكن استخدام استمارة الاتصال أو مراسلتنا عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان support@easycargo3d.com.