El Top 5 de los mayores fracasos logísticos
En el siglo XXI el sector de la logística y la gestión de la cadena de suministros suele funcionar de manera muy eficiente. Usualmente, las compañías que prestan estos servicios están preparadas para diversas situaciones difíciles y las manejan con gran maestría, salvo en casos de catástrofes naturales. Tal vez, por esa razón cuando algo grave sucede, causa un gran estruendo. Sin embargo, gracias a esos errores es posible aprender y fortalecer las cadenas de suministro en el futuro.
Fuente: https://abcnews.go.com/
1. FedEx arruina Navidad
En el invierno de 2015, FedEx arruinó el período festivo para decenas de miles de familias estadounidenses al no poder entregar los regalos a tiempo para el día de Navidad.
La conocida empresa culpó del fracaso a demasiados pedidos de última hora, en combinación con el mal tiempo que afectó a algunas entregas. En octubre de ese año habían previsto entregar alrededor de 317 millones de paquetes entre el Black Friday y la víspera de Navidad. FedEx amplió las entregas en algunas zonas hasta el día de Navidad, además de abrir las estaciones de FedEx Express durante unas horas para que algunos clientes pudieran recoger sus paquetes.
Sin embargo, estos esfuerzos no sirvieron de consuelo a quienes se quedaron sin regalos para sus seres queridos… que, como era de esperar, acudieron a Twitter para descargar su ira.
2. DPD atrapado
En 2016 la empresa de reparto DPD se encontró en el ojo del huracán, después de que uno de sus conductores fuera sorprendido robando un Iphone nuevo que debería haber entregado a un cliente.
El cliente, Bradley Stocker, estaba en su casa cuando recibió una alerta del mensajero diciéndole que su artículo había sido entregado, mientras que el sitio web de DPD afirmaba que el paquete había sido dejado con un vecino. Cuando el Sr. Stocker lo comprobó, nadie lo había recogido; entonces las cosas se volvieron más extrañas cuando uno de sus vecinos se ofreció a comprobar las imágenes de su cámara de seguridad… que parecían mostrar al conductor del reparto llegando, acercándose a la casa para actualizar su rastreador GPS, y luego volviendo a subir a su furgoneta con el paquete todavía bajo el brazo. Las imágenes de la cámara de seguridad no tardaron en aparecer en los principales canales de noticias, lo que no favoreció la reputación de la empresa.
3. KFC con las plumas erizadas
Cuando el establecimiento de comida rápida KFC decidió cambiar sus socios de entrega en el Reino Unido de los especialistas en entrega de alimentos Bidvest Logistics a DHL, nadie se imaginó que la famosa empresa de logística iba a causar que más de 400 restaurantes KFC tendrían que cerrar al público tras no recibir las entregas a tiempo.
Sin embargo, resulta que todo este desastre fue previsto; hace varios años, Burger King se encontró con problemas similares cuando decidió cambiar de Bidvest a DHL para reducir costes… y resulta que el sindicato GMB advirtió a KFC con antelación de que se estaba arriesgando al cambiar de proveedor. Esta historia también trajo daños colaterales: la reputación de las marcas KFC y DHL se ha visto afectada, mientras que Bidvest tuvo que despedir a más de 250 empleados tras perder el contrato de distribución.
Fuente https://gerdahabib.blogspot.com
4. El escándalo de Yodel
Yodel es una de las mayores empresas de mensajería del Reino Unido pero en años recientes ha sido víctima de su propio éxito y reconocimiento.
Un cliente, al que Yodel afirmó haber entregado una consola de juegos en una fecha y hora determinadas, pudo comprobar las imágenes de la cámara de seguridad de su casa y demostrar que no se había producido la entrega. A pesar de que Yodel emitió una declaración de disculpa, la empresa ha seguido plagada de mala publicidad en los años posteriores, incluida una investigación encubierta de un documental de actualidad en BBC, que reveló que el personal tiraba y dejaba caer los paquetes.
5. El curioso caso de los patos de goma
En 1992, un buque que se dirigía de Hong Kong a Estados Unidos perdió una caja que contenía aproximadamente 29000 patos de plástico para el baño. Unos meses después empezaron a aparecer en las playas de Alaska, Canadá y el noroeste del Pacífico estadounidense.
En los años siguientes, han sido arrastrados por medio mundo, apareciendo en costas tan lejanas como las de Hawaii, Sudamérica, Australia y Escocia… e incluso se han encontrado algunos congelados en el hielo del Ártico. Aunque el cargamento perdido puede haber sido una mala noticia para sus destinatarios, esta historia tiene un final feliz: ha dado a los oceanógrafos una visión sin precedentes de nuestra comprensión de las corrientes oceánicas globales.
Haga todo lo posible para evitar el accidente – planifique bien la carga
Está claro que la logística no es inmune a los fracasos, y así se tomen muchas precauciones es imposible evitar que a veces fallen algunos elementos. Sin embargo, no está demás implementar herramientas que minimicen este riesgo; por ejemplo nuestro software Easycargo es el aliado ideal para las empresas de transporte de mercancías, ya que les ayuda a planificar la carga de tal manera que los artículos lleguen intactos a su destino y no se sobrecargue el espacio de carga generando infracciones de tránsito.
