Preguntas frecuentes

EasyCargo es un software basado en la web, no requiere instalación ni descarga en su ordenador. Le ayuda a planificar la carga en camiones y contenedores. Su finalidad es hacer más eficiente la carga aprovechando al máximo el espacio previsto.

Simplemente debe introducir las dimensiones y eventuales restricciones de los artículos (no apilar, no inclinar o no girar al cargar). EasyCargo calculará la mejor solución y le brindará un plan de carga ajustado a sus necesidades.

También puede generar un informe impreso con detalles sobre el plan de carga o enviar los resultados a sus clientes y proveedores mediante el enlace que genera la aplicación.

EasyCargo es fácil de aprender y de usar. Puede probar la aplicación durante 10 días sin ningún costo.

Puede encontrar una lista de las funcionalidades del producto en nuestra página principal.

Estamos desarrollando nuevas funcionalidades y características, como por ejemplo la reciente implementación de los ítems para la carga directamente en la aplicación, y las nuevas configuraciones de apilabilidad, semirremolques de EE.UU. para la planificación de la carga o el ajuste del tamaño de la carga que le da la opción de ajustar el tamaño utilizable del espacio de carga para cada envío y así permitir los voladizos.

Sí, para esto es necesario utilizar nuestra plantilla, la cual se puede descargar directamente de la aplicación, en la pestaña “Cargas e información”, luego de hacer clic en el botón “Importación de carga”. En el siguiente paso, podrá elegir la plantilla según las unidades de medida (métricas o imperiales). Con ella podrá introducir los artículos, sus descripciones, sus dimensiones y las restricciones particulares.

Nota: ¡Nunca cambie los nombres de las pestañas ni altere las columnas de la hoja de Excel!

Incluso dispone de la posibilidad de preparar una lista con todos los artículos que carga normalmente y cambiar solo las cantidades cuando sea necesario. En ese caso, antes de realizar la importación de Excel, desmarque la casilla «Importar también elementos con valor cero» para que Excel se salte las filas vacías. Si desea obtener más información, vea el siguiente vídeo.

Sí, en la pestaña “Ítems para la carga” se puede añadir, importar y mantener fácilmente una base de datos de artículos de carga:

En EasyCargo, estos artículos se pueden añadir simplemente introduciendo parte del nombre del ítem de carga en el editor, luego todas las propiedades del artículo se rellenarán automáticamente desde la base de datos:

La API de la base de datos de los ítems de carga también está disponible.

Puede explorar, rotar y hacer zoom sobre todos los detalles de su plan de carga. Este video le mostrará cómo.

• Mantenga presionado el botón izquierdo del ratón y muévalo para girar el artículo.
• Mantenga presionado el botón derecho del ratón y muévalo para moverse por el espacio de carga.
• Para ampliar el plan de carga, utilice la rueda de desplazamiento del ratón.
• También puede generar un informe a partir de la vista actual que tenga del plan de carga en la aplicación.
  Solo tiene que hacer clic en el botón de la impresora de la esquina inferior derecha.
• Para localizar un artículo en el plan de carga, haga clic en el panel con la lista de resultados.
• Asimismo, también podrá utilizar las vistas predeterminadas para ver el resultado desde los ángulos habituales.

Sí, ofrecemos una licencia promocional con funcionalidad completa sin costo durante 10 días. Solo debe registrarse aquí.

No obstante, esta licencia no es vinculante, ni se extenderá automáticamente. Por lo que no se empezará a cobrar de forma automática al llegar a la fecha de expiración. Solo el usuario decidirá si adquirir la licencia al terminar el período de prueba.

Haga clic en “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha y luego en el enlace «¿Olvidó su contraseña?».

En el próximo paso, se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y transcriba el código de la imagen.

Se generará una nueva contraseña y se la enviará a su buzón de correo. Tenga en cuenta que el correo puede acabar en la carpeta de correo no deseado (spam): si no recibe su contraseña, consulte también en dicha carpeta.

OS Windows 7 o superior, con las últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox o Edge.

OS Mac OS X o superior con el navegador web Chrome o Safari.

2 GB de RAM, conexión a Internet activa.

Nota: En la última versión de Chrome y Safari, se supone que EasyCargo funciona sin necesidad de instalar nada. En Firefox, podría ser necesario cambiar manualmente a WebGL bajo el perfil de usuario para evitar la solicitud de instalación del Unity Web Player que ya no es compatible.

Sí, la aplicación también funciona en OS X, preferiblemente en el navegador Google Chrome.

No, el software está basado en la web y se ejecuta en línea en su navegador como SaaS (Software as a Service).

Este enfoque sigue las tendencias actuales al tiempo que proporciona actualizaciones regulares y permite el acceso desde cualquier ubicación. Puede utilizar EasyCargo donde quiera y compartir su plan de carga utilizando el enlace público que genera la aplicación.

La aplicación debería ejecutarse sin problemas en Mozilla Firefox y Google Chrome; utilice uno de estos navegadores como primera elección. (En Firefox, podría ser necesario cambiar manualmente a WebGL bajo el perfil de usuario para evitar la solicitud de instalación del Unity Web Player que ya no es compatible).

Si aún tiene inconvenientes, intente abrir la aplicación desde una ventana de incógnito o con el modo de navegación privada.

Una de las posibles razones del error es que su organización utilice un firewall o que limite el acceso a internet, por lo que, deberá ejecutar la aplicación EasyCargo fuera de su entorno de trabajo.

Si aún tiene problemas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, EasyCargo ofrece una API, para que puedan vincular la aplicación a su sistema ERP, consulte los detalles en nuestro documento (en inglés).

Tenga en cuenta que la API ayudará a crear los espacios de carga o una lista de carga desde su aplicación, pero, el usuario debe iniciar sesión en EasyCargo para poder procesar el cálculo del plan de carga.

También tiene la posibilidad de importar los artículos a cargar mediante nuestra plantilla de Excel.

Existe la opción de integración con el ERP de SAP implementado por la empresa status C. De este modo, todos los datos sobre las mercancías transportadas se transfieren directamente de su SAP a EasyCargo. Aquí puede encontrar más información.

La aplicación está disponible al instante. EasyCargo se ejecuta en línea en su navegador, por lo que no se requiere ninguna instalación. Cada cierto tiempo, además, recibirá actualizaciones automáticas, por lo que no será necesario instalarlo. Las nuevas funcionalidades aparecerán en la aplicación y las originales se mantendrán o se mejorarán.

Ofrecemos licencias mensuales o anuales. Ambas licencias pueden adquirirse como pedido único o como suscripción, que extenderá la licencia de forma automática cuando llegue a su fin.

Para un uso ocasional, ofrecemos un paquete de tickets individuales, que dan acceso a la aplicación durante 24 horas. La cantidad mínima de tickets que pueden adquirirse es de 10. Para conocer el precio de nuestras licencias, consulte aquí.

No, la aplicación se adapta a sus necesidades y, para ello, dispone de tickets de acceso a la aplicación de 24 horas de duración. Cuando necesite planificar cargas, solo tiene que iniciar sesión y activar uno de los tickets. Los tickets se pueden adquirir mediante nuestro formulario de pedido; la cantidad mínima de tickets por pedido es 10.

En nuestro videotutorial, puede encontrar instrucciones detalladas paso a paso.

Cada usuario debe tener asignada una licencia para acceder a la aplicación EasyCargo. Al solicitarla, puede elegir cuántas licencias necesita (para cuántos usuarios) y durante cuánto tiempo.

A partir del tercer usuario de la licencia anual ofrecemos un 30% de descuento.

Las licencias para empresas fueron diseñadas especialmente para grandes corporaciones con departamentos de compras centralizados que necesitan más licencias para sus empleados o incluso tienen múltiples sucursales en varios países donde quieren usar EasyCargo. Puede obtener más información en este sitio.

También hay un descuento para universidades y otras instituciones educativas.

Para profesores y maestros, ofrecemos una licencia de un año con todas las funciones y actualizaciones de forma gratuita, y para los estudiantes, ofrecemos un acceso de 15 días de forma gratuita. Alternativamente, las instituciones educativas tienen la opción de extender cada licencia comprada hasta 20 usuarios.

Para más información visite nuestra página EasyCargo para las escuelas o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en education@easycargo3d.com, donde también podemos orientarle sobre cómo adquirir una licencia educativa.

Para los profesores y estudiantes, ofrecemos material pedagógico adicional en forma de hojas de trabajo, donde podrán familiarizarse con EasyCargo, desde las tareas más fáciles hasta las más complejas. Las hojas de trabajo estarán pronto disponibles para su descarga gratuita. Las soluciones sólo están disponibles para los representantes de las escuelas que forman parte del proyecto EasyCargo to Schools. Deben solicitarse a education@easycargo3d.com.

Sí, para las grandes empresas se ha diseñado la licencia para las empresas. Está especialmente pensada para grandes corporaciones con departamentos de compras centralizados que necesitan más licencias para sus empleados o incluso tienen múltiples sucursales en varios países donde quieren utilizar EasyCargo. Aquí puede obtener más información sobre el programa.

En nuestra calculadora puede comprobar cuánto tiempo y espacio de carga ahorra con EasyCargo.

Se estima que el aumento en la utilización del espacio de carga es en promedio de un 7%. La calculadora refleja el número de TEU y FTL transportados, el precio promedio del contenedor y el costo laboral por hora.

Hay varias opciones de pago según la moneda y el tipo de licencia (pago único o suscripción).

En general, puede elegir entre pago con tarjeta o transferencia bancaria internacional.

Si su pago es rechazado, compruebe que la información introducida es correcta y vuelva a cargar la página. Si el problema persiste, le recomendamos:

1. Al pagar elija la opción de pago único y no la de suscripción, ya que algunos bancos en el extranjero tienen problemas con este tipo de pago.
2. Si le da error en 1), intente entrar en nuestra e-shop y comprar la licencia allí. La tienda electrónica utiliza otro proveedor de pagos y es más probable que se efectúe sin problemas. Para más información haga clic aquí.
3. Si ninguna de las dos posibilidades anteriores le funciona, no hay más remedio que pagar por transferencia internacional. Debe seguir el mismo procedimiento que el anterior, adicionalmente haga clic en «mostrar otros métodos de pago» y finalmente en «transferencia bancaria internacional» en este caso, puede enviar el comprobante de pago a nuestro equipo de soporte y podríamos preactivar la licencia por usted.
   Nota: Una ventaja de este método de pago es que tienes 15 días para realizar el pago, sin embargo sólo se aceptan estas tres monedas: euros, dólares y coronas checas.

Distintos usuarios pueden compartir una misma licencia, sin embargo, no podrán trabajar con la aplicación al mismo tiempo. Si es necesario reasignar la licencia a otro usuario, deberá hacerlo en la pestaña “Usuarios”. Si necesita que dos o más usuarios trabajen de forma simultánea, necesitará adquirir más licencias.

• En la pestaña Usuarios, en la columna Licencia puede reconocer fácilmente a quién está asignada la licencia ( señalada en azul):
  
• Si hay licencias libres, tendrá la opción de marcar la casilla en la línea respectiva para asignar la licencia al usuario en cuestión.
• Si no es así, puede pedir más licencias o eliminar una licencia de otro usuario desmarcando la casilla de la línea correspondiente. De este modo, la licencia se elimina del usuario dado y queda disponible para asignarla a otro usuario.

Primero necesita registrarse e iniciar sesión en la aplicación. Cuando su licencia gratuita expire, automáticamente el programa le mostrará el formulario de pedido. Si desea solicitar una licencia, aunque sigue vigente su licencia gratuita, diríjase a la pestaña “Licencias” y haga clic en «Solicitar más tickets o licencias» para ver el formulario de pedido. La pestaña “Licencias” está disponible solo para administradores de la cuenta (usuarios registrados en EasyCargo). En nuestro videotutorial, puede encontrar instrucciones detalladas paso a paso.

Una alternativa es pedir una licencia a través de nuestra tienda online.

Puede pedir la licencia en la aplicación EasyCargo o, recientemente, comprar las claves de licencia para la planificación de la carga directamente en la tienda online. La nueva forma de hacer pedidos no sólo es más rápida, sino que también es más adecuada para aquellos clientes que, por diversas razones, no pueden hacer un pedido directamente en la aplicación EasyCargo.

De esta manera, se pueden pedir claves de licencia para los tres tipos de licencias. Recibirá la licencia comprada bajo el formato de una clave de licencia, que simplemente deberá introducir en el campo correspondiente de la aplicación EasyCargo. Aquí encontrará información detallada y este enlace le llevará directamente a la tienda online.

Para la compra a través de nuestra tienda electrónica, no se emite ninguna factura automáticamente. Sin embargo, podemos generarla para usted – simplemente póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Después de comprar en nuestra tienda online, recibirá dos correos electrónicos distintos. El primero incluye detalles sobre su pedido y el segundo contiene su clave de licencia. Asegúrese de comprobar ambos correos electrónicos y la carpeta de correo no deseado. Si sigue sin encontrar la clave de licencia, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia e incluya el número de pedido en el asunto.

Hay diferentes contenedores y camiones disponibles en nuestro catálogo. Puede encontrar algunos predeterminados en la aplicación en la pestaña “Espacios de carga”. Antes de utilizarlos, puede cambiarlos e incluso crear sus propios espacios de carga según sus necesidades.

Sí, las 3 funcionalidades son posibles – por favor, encuentre información detallada en nuestra revista.

A veces, existen aspectos concretos que hay que tener en cuenta en el plan de carga. En esos casos, puede utilizar grupos de prioridad o bien aplicar ajustes manuales al plan de carga.

Los grupos le permiten decidir en qué orden se cargarán los artículos. Los artículos en el Grupo 1 se cargarán primero, a continuación, se cargarán los del segundo grupo, después el tercero, etc. Usar grupos es muy útil, especialmente si la descarga de los paquetes en la sede de los clientes hay que realizarla en cierto orden.

Los “Grupos de prioridad” también pueden ser útiles si es necesario reorganizar artículos en el plan de carga. El algoritmo carga primero las piezas más grandes de forma automática, pero existen casos en los que ese orden no es el más adecuado. En ese caso, se pueden utilizar los “Grupos de prioridad” para cambiar el orden de carga de los artículos, según sus necesidades.

En los videotutoriales se pueden encontrar instrucciones detalladas para determinar el orden de carga a través de los grupos de prioridad y sus configuraciones avanzadas.

Por el momento, solo se pueden gestionar cargas de forma cuadrada o rectangular. Actualmente, el programa no soporta formas cilíndricas/tuberías/otros artículos de forma redondeada. Y, aunque se trata de una funcionalidad que figura en nuestra lista de prioridades, será un desarrollo que abordaremos a largo plazo.

En cuanto a otras formas, no están planificadas en un futuro cercano. No entra dentro de nuestros planes añadir formas triangulares, debido a que los cálculos serían demasiado complejos. En el caso de volúmenes cuya base sean triángulos rectángulos, puede simular su carga, con prismas de base rectangular o cuadrangular (2 triángulos) según el caso. Gracias por su comprensión.

En la actualidad, la aplicación está completamente traducida a los siguientes idiomas:

inglés, alemán, español, portugués, italiano, francés, polaco, checo, húngaro, finlandés, sueco, turco y vietnamita.

No obstante, seguimos ampliando la oferta.

También ofrecemos asistencia al cliente en todos los idiomas antes mencionados.

Sí, tenemos socios en varios países. No obstante, nuestro equipo trabaja globalmente y podemos ofrecerle asistencia remota en cualquier lugar en el cual se encuentre. En general, por razones de eficiencia, preferimos el correo electrónico para la asistencia.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de dudas o preguntas. Estaremos encantados de ayudarle.

Sí, aquí puede descargar el Manual de EasyCargo en formato pdf. Si prefiere instrucciones en forma de texto en lugar de ver videos, esta es la opción correcta para usted. Puede descargarlo e imprimirlo si lo desea.

Además de las licencias, también puedes comprar nuestro popular rompecabezas “Container Challenge”. Es genial no sólo para las escuelas; también puede entretener a sus clientes, empleados o colegas. Está disponible por $59 en nuestro eshop.

Los folletos están disponibles en varios idiomas, los puede encontrar aquí.

Puede descargar toda la información (nombre de la empresa, número de IVA y dirección, número de cuenta y contacto) en este enlace.

¡No dude en ponerse en contacto con nosotros! Utilice nuestro formulario de contacto o envíe su consulta directamente al correo: soporte@easycargo3d.com.