Domande frequenti

EasyCargo è un software online che può aiutare a pianificare la distribuzione degli elementi nel carico in maniera più efficace. Basta inserire le dimensioni e le eventuali limitazioni per gli elementi (ad es. non impilare, non capovolgere, non ruotare) e EasyCargo proporrà una soluzione sotto forma di piano di carico. Puoi creare una visualizzazione con i dettagli del piano di carico in formato pdf o condividere il risultato con i tuoi clienti o fornitori attraverso un link.

Imparare a usare EasyCargo è facile. Si può provare la versione completa dell’applicazione per 10 giorni gratuitamente e senza impegni, basta solo registrarsi.

Per la lista delle funzioni dell’applicazione, visitare il nostro sito.

Miglioriamo continuamente l’applicazione sviluppando nuove funzionalità e prestazioni (ad es. il database degli elementi da caricare, adeguare le dimensioni del vano di carico, aggiunto recentemente direttamente nell’app).

Sì, è possibile. Basta utilizzare il nostro modello che si può scaricare direttamente nell’applicazione, nella cartella Carichi e composizioni, facendo clic sul pulsante Importa il carico. In seguito, si potrà scegliere un modello secondo le unità di misura (metriche o imperiali) e inserire gli elementi, le descrizioni, le dimensioni e le limitazioni.

Nota: Non modificare mai i nomi dei fogli in Excel.

È possibile anche creare una lista di articoli caricati di frequente e modificandone solo il numero ogni volta, prima dell’importazione. In tal caso, deselezionare l’opzione “Importa anche elementi con numero nullo di pezzi” nell’applicazione, prima dell’importazione da Excel, per impedire l’importazione di articoli non presenti nel carico.

Per maggiori informazioni consultare le nostre istruzioni video.

Sì, sotto la cartella Elementi da caricare è possibile aggiungere, importare e gestire facilmente il database degli elementi:

Tali elementi possono essere facilmente aggiunti inserendo una parte del nome dell’elemento nell’editor, e tutte le caratteristiche si pre-compileranno dal database.

Anche API per elementi da caricare è già disponibile.

Il piano di carico può essere ingrandito, girato o esaminato in dettaglio. Questo video mostra come fare

• Tenere premuto il pulsante sinistro del mouse e muovere il cursore per ruotare l’immagine.
• Tenere premuto il pulsante destro del mouse e muovere il cursore per ruotare la zona di carico.
• Utilizzare la rotella del mouse per ingrandire l’immagine.
• È possibile stampare la visualizzazione attuale del piano. Basta fare clic sull’icona della stampante in basso a destra.
• Fare clic su un articolo nel pannello sulla sinistra per localizzarlo nel piano di carico.
• Si possono anche utilizzare le visualizzazioni preimpostate nella colonna destra per vedere il risultato da angolature standard.

Sì, offriamo la versione completa della licenza gratuitamente per 10 giorni. Basta registrarsi.

La prova non è vincolante e la licenza non sarà rinnovata automaticamente, scaduto il periodo di prova. Nessun importo sarà addebitato finché non si ordina una licenza.

Fare clic sul pulsante Accedi in alto sulla destra e successivamente sul campo “Password dimenticata?”.

Nel passaggio successivo si è invitati a inserire l’indirizzo e-mail e a copiare il codice dall’immagine. La nuova password verrà generata ed inviata all’indirizzo e-mail. Il messaggio, a volte, può finire nella posta indesiderata, per cui se non è arrivato, controllare nella cartella Spam.

Sistema operativo Windows 7 o superiore e la versione più recente dei browser Chrome, Firefox o Edge

oppure

Sistema operativo Mac OS X o superiore con i browser Chrome o Safari.

2 GB RAM, connessione Internet attiva.

Nota: EasyCargo dovrebbe funzionare nell’ultima versione dei browser Chrome e Safari senza la necessità di installare niente. Nel browser Firefox potrebbe essere necessario cambiare manualmente in WebGL nel proprio profilo utente per prevenire la richiesta di installare Unity Web Player che non è più supportato.

Sì, l’applicazione funziona anche su OS X, eventualmente nel browser Google Chrome.

No, il software lavora come SaaS (Software as a Service) online direttamente nel browser.

Questo funzionamento corrisponde alle tendenze attuali, fornendo dei regolari aggiornamenti e consentendo l’accesso da qualsiasi luogo. In tal modo si può usare EasyCargo dappertutto e condividere facilmente il piano di carico con altri tramite il link creato dall’applicazione stessa.

L’applicazione dovrebbe funzionare senza problemi nei browser Mozilla Firefox e Google Chrome. Si consiglia di utilizzare uno di questi browser. (Nel Firefox può essere necessario cambiare manualmente in WebGL nel proprio profilo utente per prevenire la richiesta di installazione dell’Unity Web Player che non è più supportato.)

Se il problema persiste, provare ad aprire l’applicazione in una finestra anonima.

Se è possibile, verificare se l’applicazione EasyCargo funziona al di fuori dell’ambiente di lavoro consueto, perché il firewall o limitazioni della connessione Internet possono impedire l’avvio.

Se i problemi persistono, contattarci tramite il modulo di contatto.

Sì, l’interfaccia API per l’applicazione EasyCargo è disponibile, tutti i dettagli sono disponibili nel nostro documento (in inglese).

Desideriamo precisare che l’API aiuta a creare la lista degli articoli da caricare e delle zone di carico, tuttavia, per il calcolo del piano di carico, è necessario entrare nell’applicazione EasyCargo.

Un’altra opzione è l’importazione degli articoli del carico da MS Excel.

È possibile utilizzare l’integrazione con SAP ERP implementata dalla società status C. Tutti i dati sulla merce trasportata saranno trasferiti da SAP direttamente in EasyCargo. Per maggiori dettagli cliccare qui.

L’applicazione è disponibile immediatamente. EasyCargo funziona online nel browser, non richiede alcuna installazione, tutti gli aggiornamenti si scaricano automaticamente. Non è necessario re-installare l’applicazione, dopo ogni aggiornamento, saranno a disposizione nuove funzioni, mentre quelle originarie saranno mantenute o migliorate.

Offriamo una licenza annuale o mensile. Entrambe si possono acquistare una sola volta o sotto forma di abbonamento, quindi la licenza si rinnova automaticamente dopo la scadenza.

Per l’uso occasionale offriamo un pacchetto di ticket individuali che consentono l’accesso all’applicazione per 24 ore dal momento dell’attivazione. I ticket possono essere attivati in qualsiasi momento del giorno e indipendentemente l’uno dall’altro. Il numero minimo per un ordine è di 10 ticket.

Per il prezzo esatto nella propria valuta, consultare il nostro listino prezzi.

No, non è necessario. Offriamo dei “ticket” a uso occasionale, che consentono l’accesso all’applicazione per 24 ore ciascuno. Tutte le volte che si ha bisogno di pianificare il carico, è sufficiente accedere ed attivare uno dei ticket. Per acquistare i ticket, è necessario compilare il modulo di ordinazione, il numero minimo dei ticket per ordine è 10.

Per le istruzioni dettagliate consultare le nostre videoistruzioni.

Ogni utente deve avere una licenza per poter accedere all’applicazione EasyCargo. Al momento dell’ordinazione si può scegliere il numero di licenze necessario (per quanti utenti) e per quanto tempo.

Concediamo uno sconto del 30% per la licenza di un anno per 3 o più utenti.

Offriamo inoltre degli sconti per le università e le altre istituzioni educative.

Il programma Licenze per aziende è stato studiato in particolare per grandi imprese con un ufficio acquisti centralizzato le quali hanno bisogno di un numero di licenze superiore per i propri dipendenti oppure hanno filiali in diversi Paesi e vogliono usare EasyCargo dappertutto. Per maggiori dettagli consulta questo sito.

Offriamo una licenza annuale gratuita con tutte le funzionalità e aggiornamenti per insegnanti e professori, e un accesso di 14 giorni gratis per gli studenti. In alternativa, istituti educativi possono usufruire dell’estensione della licenza fino a 20 utenti. Per maggiori informazioni consulta il nostro sito EasyCargo nelle scuole oppure scrivici tramite il modulo di contatto o alla mail education@easycargo3d.com, ti consiglieremo come ordinare una licenza per scopo educativo.

Per insegnanti e studenti offriamo materiale didattico aggiuntivo sotto forma di fogli di lavoro che aiuteranno gli studenti a conoscere EasyCargo più in dettaglio. I fogli di lavoro saranno a breve disponibili da scaricare gratis. La soluzione dei compiti è accessibile solo per un rappresentante della scuola che fa parte del progetto EasyCargo per scuole. Per ottenerlo si prega di contattarci all’indirizzo: education@easycargo3d.com.

Sì, abbiamo un programma speciale per grandi imprese che si chiama Licenze per aziende. Questo programma è stato studiato soprattutto per grandi corporate con un ufficio acquisti centralizzato che hanno bisogno di numerose licenze per i propri dipendenti oppure che hanno filiali in diversi Paesi e vogliono usare EasyCargo dappertutto.

Usa la nostra calcolatrice per capire quanto tempo e spazio risparmi con l’applicazione EasyCargo. L’aumento stimato dell’utilizzo del vano di carico è mediamente del 7%. La calcolatrice prende in considerazione il numero dei TEU e FTL trasportati, il prezzo medio del container e il costo orario del lavoro.

Esistono diverse modalità di pagamento in base alla valuta e al tipo di licenza (pagamento una tantum o abbonamento). In generale, è possibile scegliere tra il pagamento online con carta e con bonifico bancario.

Se il pagamento viene rifiutato, si prega di verificare che le informazioni fornite siano corrette e di ricaricare la pagina. Se il problema persiste, si consiglia:

1. Al momento del pagamento, scegliere l’opzione di un pagamento una tantum piuttosto che l’opzione di un abbonamento, poiché alcune banche all’estero hanno problemi con questo tipo di pagamento.
2. Se si verifica l’errore n. 1, provare ad accedere al nostro e-shop e ad acquistare una licenza lì. L’e-shop utilizza un altro prestatore di servizi di pagamento ed è più probabile che il pagamento avvenga senza problemi. Fare clic qui per visualizzare ulteriori informazioni.
3. Se nessuna delle opzioni sopra descritte funziona, è possibile effettuare il pagamento tramite un bonifico internazionale. Seguite la stessa procedura di cui sopra, in più cliccate su “visualizzare altri metodi di pagamento” e infine su “bonifico bancario internazionale”; in questo caso potete inviare la prova di pagamento al nostro servizio di assistenza e noi potremo preattivare la licenza per voi.
   Nota: il vantaggio di questo metodo di pagamento è che avete 15 giorni di tempo per effettuare il pagamento, anche se sono accettate solo le seguenti tre valute: euro, dollari e corone ceche.

Più utenti possono condividere una licenza ma non possono utilizzare l’applicazione nello stesso momento. La licenza deve essere assegnata sempre ad un solo utente direttamente nell’applicazione nella scheda Utenti. Per due utenti che lavorano nello stesso momento, sarà necessario avere due licenze.

• Sotto la cartella Utenti, nella colonna Licenze, puoi vedere a chi è assegnata una licenza (evidenziato in azzurro):

• Se ci sono delle licenze libere, avrai la possibilità di cliccare nel campo di selezione sulla relativa riga assegnando così la licenza al relativo utente.
• Quando non c’è alcuna licenza libera disponibile, puoi ordinare altre licenze o puoi togliere una licenza ad un utente disattivando il campo di selezione. In tal modo la licenza sarà tolta ad un utente per poter essere assegnata ad un altro.

Prima è necessario registrarsi e accedere all’applicazione. Scaduta la licenza di prova, si visualizzerà automaticamente il modulo di ordinazione. Se si desidera ordinare una licenza prima della scadenza di quella attuale, accedere alla scheda Licenze e fare clic su “Ordinare altri ticket o licenze”. La scheda Licenze è accessibile solo per gli utenti con permessi di Amministratore (ossia per utenti che hanno creato la registrazione in EasyCargo e per altri utenti con i permessi di Amministratore. Il numero degli utenti/amministratori non è limitato).

Per le istruzioni dettagliate consultare le nostre istruzioni video.

In alternativa puoi ordinare una licenza tramite il nostro shop online.

Per ordinare le licenze usa l’applicazione EasyCargo o, nuovamente, puoi acquistare una chiave di licenza per la pianificazione del carico direttamente nel nostro shop online. Il nuovo metodo di ordinazione è più veloce ma anche più adatto per chi per vari motivi non può creare un ordine direttamente nell’app EasyCargo. In tal modo puoi ordinare le chiavi per tutti e tre i tipi di licenze. La licenza acquistata ti arriverà sotto forma di una chiave da inserire facilmente nel campo previsto nell’applicazione EasyCargo. Per ulteriori informazioni clicca qui e questo link ti porterà direttamente nello shop online.

La fattura dell’ordine fatto nello shop online non viene inviata automaticamente. Tuttavia possiamo crearla – si prega di contattarci tramite il nostro modulo.

Al termine dell’acquisto nel nostro shop-online ti saranno inviate due mail. Nella prima mail troverai i dettagli dell’odine, la seconda conterrà la chiave di licenza. Si prega di controllare entrambe le mail e la cartella della posta indesiderata. Se tuttavia non riesci e trovare la tua chiave di licenza, contattaci semplicemente riportando il numero dell’ordine nell’oggetto della mail.

Nel nostro catalogo si può scegliere tra una vasta gamma di container e veicoli per il trasporto di merci. Quelli predefiniti si trovano nella scheda Vani di carico.

Prima dell’utilizzo è possibile modificarli oppure creare un proprio vano di carico personalizzato.

Sì, tutte e tre le funzioni sono possibili. Per ulteriori informazioni si prega di consultare il nostro Giornale.

A volte ci sono degli aspetti specifici che bisogna prendere in considerazione. A questo scopo si possono utilizzare i gruppi prioritari oppure la modifica manuale del piano di carico.

I gruppi prioritari consentono di impostare l’ordine progressivo attraverso il quale gli articoli saranno caricati nel vano di carico. Gli articoli del gruppo 1 saranno caricati per primi, seguiranno gli articoli del gruppo 2, poi quelli del gruppo 3, ecc. In tal modo si può modificare il piano di carico, ad esempio in base all’ordine cronologico delle consegne di un camion.

I gruppi prioritari possono essere utili anche quando è necessario, per un motivo qualsiasi, cambiare la distribuzione dei singoli articoli nel vano di carico. L’algoritmo carica automaticamente per primi gli oggetti più grossi, ma questa soluzione non è sempre quella desiderata. I gruppi prioritari aiutano a variare l’ordine di caricamento dei singoli articoli.

Consulta le nostre video istruzioni per maggiori dettagli su come definire l’ordine di carico tramite gruppi prioritari e la loro impostazione avanzata.

È possibile pianificare con EasyCargo soltanto il caricamento di forme regolari a blocchi. Forme cilindriche, tubolari o rotonde, al momento, purtroppo non sono supportate da EasyCargo. Tale funzione fa parte della lista delle funzioni che più ci vengono richieste, ma la sua introduzione è uno dei nostri obiettivi a lungo termine.

Nel prossimo futuro non pensiamo di introdurre ancora altre forme, nemmeno quelle triangolari, poiché il calcolo sarebbe troppo difficile. Per i triangoli rettangoli si può pianificare un carico unendo due triangoli in un blocco.

Al momento, l’applicazione è completamente localizzata in lingua ceca, inglese, tedesca, spagnola, portoghese, italiana, francese, polacca, ungherese, finlandese, svedese, turca e vietnamita.

L’elenco delle lingue viene costantemente esteso.

Forniamo anche il servizio clienti in tutte le lingue sopra citate.

Abbiamo partner in diversi paesi ma il nostro team lavora in maniera globale, per cui possiamo aiutare a distanza, indipendentemente dalla sede del cliente. Il servizio clienti lavora via e-mail.

In caso di domande o dubbi non esitate a contattarci, siamo pronti ad aiutarvi.

Sì, puoi scaricare un manuale dell’applicazione EasyCargo qui (disponibile in inglese, tedesco, spagnolo, portoghese e ceco). Questo manuale è previsto per chi preferisce istruzioni scritte a quelle da guardare nei video. Scaricalo e stampalo, se vuoi.

Oltre alle licenze, è possibile ordinare il puzzle Container Challenge. Esso è previsto non solo per scuole, puoi intrattenere anche clienti, dipendenti o colleghi. È disponibile nel nostro online shop al prezzo di $59.

I volantini sono disponibili in diverse lingue, da scaricare qui.

Puoi scaricare tutte le informazioni (ragione sociale, p. IVA, indirizzo, numero del conto, contatti) su questo link.

Contattateci! Potete usare il nostro modulo di contatto o iinviarci una e-mail all’indirizzo support@easycargo3d.com.