As 5 maiores falhas na logística
No século 21, a área de gerenciamento da logística e cadeia de abastecimento geralmente opera com muita eficiência. Normalmente, as empresas que prestam estes serviços estão preparadas para várias situações difíceis e lidam com eles com muita experiência, exceto em casos de desastres naturais. Talvez, por esse motivo, quando algo sério acontece, cause um grande tumulto. Entretanto, é possível aprender com estes erros e fortalecer as cadeias de abastecimento no futuro.
Fonte: https://abcnews.go.com/
1. FedEx arruína o Natal:
No inverno de 2015, a FedEx arruinou o período de férias para milhares de famílias americanas ao não entregar presentes a tempo para o Natal.
A conhecida empresa culpou o fracasso de muitos pedidos de última hora, em combinação com o tempo ruim que afetou algumas entregas. Em outubro daquele ano, eles haviam planejado entregar cerca de 317 milhões de pacotes entre a Black Friday e a véspera de Natal. A FedEx ampliou as entregas em algumas áreas até o dia de Natal, além de abrir as estações FedEx Express por algumas horas para que alguns clientes pudessem pegar seus pacotes.
No entanto, estes esforços foram em vão para aqueles que ficaram sem presentes para os seus entes queridos… que, como esperado, levaram para o Twitter para desabafar a sua raiva.
2. DPD encurralada
Em 2016, a empresa de entregas DPD viu-se no olho do furacão depois de um dos seus motoristas ter sido pego ao roubar um iPhone novinho em folha que deveria ter sido entregue a um cliente.
O cliente, Bradley Stocker, estava em casa quando recebeu uma mensagem que o seu produto tinha sido entregue, enquanto o website da DPD afirmava que o pacote tinha sido deixado com um vizinho. Quando o Sr. Stocker verificou, ninguém o tinha recebido. As coisas ficaram então mais estranhas quando um dos seus vizinhos se ofereceu para verificar as filmagens da sua câmara de segurança que mostravam o motorista da entrega chegar, se aproximar da casa para atualizar o seu Rastreador de GPS, e depois voltar a entrar na sua van com o pacote ainda debaixo do braço. As filmagens da câmara de segurança apareceram em breve nos principais canais de notícias, o que prejudicou a reputação da empresa.
3. KFC causa transtorno
Quando a loja de fast food KFC decidiu mudar os seus parceiros de entrega no Reino Unido dos especialistas em entregas de alimentos Bidvest Logistics à DHL, ninguém imaginava que a famosa empresa de logística causaria mais de 400 restaurantes KFC a ter de fechar ao público depois de não receber as entregas a tempo.
No entanto, acontece que toda esta confusão foi prevista. Há vários anos atrás, Burger King deparou-se com problemas semelhantes quando decidiu mudar da Bidvest para a DHL para cortar custos e acontece que o sindicato GMB avisou a KFC de que estava a correr um risco ao mudar de fornecedor. Esta história também trouxe danos colaterais como a reputação das marcas KFC e DHL, enquanto a Bidvest teve de despedir mais de 250 funcionários após a perda do contrato da entrega.
Fonte: https://gerdahabib.blogspot.com
4. O escândalo do Yodel
A Yodel é uma das maiores empresas de correio do Reino Unido, mas nos últimos anos, tem sido vítima do seu próprio sucesso e reconhecimento.
Um cliente, a quem Yodel alegou ter entregue um gaming console numa data e hora específicas, foi capaz de verificar as filmagens da câmara de segurança doméstica e provar que a entrega não tinha sido efetuada. Apesar de a Yodel ter apresentado um pedido de desculpas, a empresa continuou a ser marcado pela publicidade ruim nos anos que se seguiram. Isto incluiu uma investigação disfarçada da BBC como um documentário sobre atualidades, que revelou funcionários sem cuidado com as entregas e as derrubavam várias vezes.
5. O curioso caso dos patos de borracha
Em 1992, um navio em rota de Hong Kong para os Estados Unidos perdeu um caixote com aproximadamente 29.000 patos de banho de plástico. Alguns meses mais tarde começaram a aparecer nas praias do Alasca, Canadá, e no Noroeste do Pacífico dos EUA.
Nos anos que se seguiram, eles deram meia volta ao mundo, foram parar em praias tão distantes como no Havai, América do Sul, Austrália, e Escócia. Alguns foram mesmo encontrados congelados no gelo ártico. Embora a carga perdida possa ter sido má notícia para os seus destinatários, esta história ainda teve um final feliz porque tem fornecido aos oceanógrafos uma visão inédita de como as correntes oceânicas globais funcionam.
Faça todo o possível para evitar acidentes – planeie corretamente o carregamento
A logística não é imune a problemas mesmo que tenham muitas precauções. É impossível evitar que nehum elemento falhe. Por isso, é importante implementar ferramentas que minimizem este risco. Por exemplo, o nosso Software Easycargo é o aliado ideal para as empresas de transporte de mercadorias, pois auxília a planear a carga de modo que os itens cheguem intactos ao seu destino e o espaço de carga não seja sobrecarregado, logo não gera violações de trânsito/acidentes.
